Прогнозирование и аналитика
Одна из ключевых функций CRM — анализ данных за прошлые периоды. Система помогает моделировать разные сценарии: например, что произойдет с прибылью, если запустить новую услугу или сократить расходы на рекламу. Это дает руководителю возможность принимать решения не интуитивно, а на основе фактов и прогнозов.