Как масштабировать бизнес и увеличить доход фитнес-клуба

Масштабирование бизнеса — важный шаг для любого владельца фитнес-клуба, стремящегося увеличить выручку и расширить клиентскую базу. Сегодня фитнес-индустрия сталкивается с растущей конкуренцией: на рынке появляются как крупные сети, так и небольшие студии со свежими идеями. Чтобы клуб стал успешнее и смог предложить качественный сервис широкому кругу клиентов, необходимо понимать, как правильно масштабировать бизнес без ущерба для качества услуг.

Способы масштабирования включают развитие новых каналов привлечения клиентов, расширение перечня услуг и применение современных технологий. Для начала полезно провести анализ текущей работы клуба: оценить загрузку залов, спрос на разные программы и эффективность рекламных кампаний. Такой анализ поможет понять, какие направления можно развивать в первую очередь.

Маркетинг и продвижение

Привлечение новых клиентов — ключ к увеличению доходов. Опирайтесь на комплексные маркетинговые стратегии:

Социальные сети и интернет-реклама. Создайте и активно ведите аккаунты вашего клуба в популярных социальных сетях (Instagram, TikTok, YouTube). Публикуйте качественный контент: фотографии и видео с тренировок, советы по фитнесу и питанию, отзывы клиентов. Проводите прямые эфиры и онлайн-тренировки, организуйте розыгрыши и конкурсы для подписчиков.
SEO и контекстная реклама. Обязательно настройте SEO-оптимизацию сайта клуба, чтобы он занимал высокие позиции в поиске по ключевым запросам. Запустите таргетированную рекламу и контекстные кампании в Яндекс.Директ и Google Ads, ориентируясь на вашу целевую аудиторию.
Локальные мероприятия и партнёрства. Участвуйте в городских праздниках, спортивных фестивалях и корпоративных программах. Организуйте открытые уроки или акции (например, бесплатная тренировка для друзей действующих клиентов). Сотрудничайте с компаниями и организациями: предлагайте корпоративные абонементы и скидки для сотрудников, чтобы расширять канал привлечения через бизнес-партнёров.

Дополнительные услуги и программы лояльности

Расширение спектра услуг позволяет извлекать больше пользы от уже имеющейся клиентской базы. Вот несколько примеров дополнительных источников дохода:

Персональные тренировки и консультации. Предлагайте занятия «один на один» с тренером, индивидуальные планы тренировок и питания. Такие услуги обычно продаются по более высокой цене и повышают средний чек.
Спортивное питание и мерч. Откройте небольшой магазин или бар при клубе с протеиновыми коктейлями, батончиками и спортивными добавками. Это создаёт дополнительный доход и удобство для клиентов.
Новые направления фитнеса. Добавьте программы йоги, пилатеса, танцев или реабилитации, чтобы привлечь разнообразную аудиторию. Обратите внимание на востребованные услуги: EMS-тренировки, групповые занятия по новым фитнес-трендам. Это расширит возможности клуба и увеличит доход.
Программы лояльности и реферальные схемы. Внедрите бонусную систему для постоянных клиентов: начисляйте баллы за занятия или предоставляйте скидки при накоплении посещений. Предлагайте бонусы и подарки за приглашение новых членов клуба. Такие программы стимулируют текущих клиентов приходить чаще и приводить друзей, что положительно влияет на прибыль фитнес-клуба.

Автоматизация и внедрение CRM-системы

Для масштабирования бизнеса важно оптимизировать внутренние процессы. Сегодня автоматизация становится не просто дополнительным инструментом, а необходимостью для устойчивого роста и повышения прибыльности бизнеса. CRM-система помогает централизованно управлять клиентской базой и коммуникациями:

Управление клиентской базой

В CRM аккумулируются данные о посещениях и предпочтениях клиентов. Это позволяет сегментировать аудиторию, персонализировать рассылки и предлагать нужные услуги именно тем, кто их готов купить. Например, система подскажет, когда человеку нужно обновить абонемент или предложит ему новую программу тренировок
Повышение продаж и удержание клиентов

Аналитические инструменты CRM помогают отслеживать эффективность рекламы и акций. Автоматические рассылки напомнят о клубе ушедшим клиентам, а персонализированные предложения стимулируют повторные визиты. В результате увеличивается средний доход с одного клиента и растёт конверсия в оплату дополнительных услуг
Синхронизация с другими сервисами

Современные CRM интегрируются с системами онлайн-записи, мобильными приложениями и программами лояльности. Это создаёт единое информационное пространство: клиент сам может записываться на тренировку через приложение, а данные мгновенно отражаются в CRM. Это повышает удобство и лояльность клиентов
Оптимизация работы персонала

Рутинные задачи (запись на занятия, напоминания, сбор обратной связи) берёт на себя CRM. Администраторам и тренерам остаётся больше времени на живое общение с посетителями и проведение качественных тренировок

Пример пользы CRM

Например, компания impulseCRM. Одним из интересных кейсов impulseCRM - это внедрение CRM-системы в фитнес-клуб в Краснодаре. За 8 месяцев посещаемость выросла с 200 до 500 человек в день благодаря фокусу на индивидуальных занятиях, запуску программ для подростков и активной реферальной программе, увеличившей долю клиентов по рекомендациям с 29% до 46%. Наша CRM-система оптимизировала коммуникацию с клиентами через WhatsApp и автоматизировала воронки продаж, что не только повысило клиентский сервис, но и подготовило клуб к открытию третьего филиала.

Переход к impulseCRM

Для эффективного масштабирования фитнес-бизнеса стоит выбирать CRM-систему, рассчитанную на спортивную отрасль. impulseCRM – современное решение, разработанное с учётом потребностей фитнес-клубов. С его помощью вы сможете управлять клиентами, записью и маркетингом в одном месте. Рассмотрим ключевые преимущества этой системы:

Интеграции с популярными инструментами. impulseCRM поддерживает синхронизацию с телефонией и мессенджерами (WhatsApp, Viber, Telegram). Это упрощает общение с клиентами: вся история звонков и сообщений сохраняется в CRM, нет необходимости постоянно переключаться между приложениями.
Масштабируемость. Система подходит и для маленьких студий, и для крупных фитнес-сетей. impulseCRM гибко настраивается под потребности бизнеса на любом этапе роста. Когда клуб развивается — система легко расширяется и добавляет новые модули.
Уникальные предложения для новых клиентов. impulseCRM предоставляет расширенную поддержку на старте: бесплатное обучение команды работе с системой, личный аккаунт-менеджер в первый месяц и бесплатный импорт клиентской базы из таблиц. Это поможет быстро запустить систему в работу без потери времени.
Поддержка и безопасность. Техническая поддержка доступна ежедневно с 8:00 до 22:00 по МСК, среднее время ответа – 10–15 минут. Каждый клиент получает выделенный сервер, что гарантирует надёжное хранение данных и высокую скорость работы системы.
Клиентское мобильное приложение. У каждого фитнес-клуба будет собственное брендированое мобильное приложение с логотипом и названием клуба. Оно интегрировано с CRM на одном сервере, что обеспечивает стабильную и быструю передачу данных. В отличие от решений конкурентов, где используется сторонняя интеграция, у impulseCRM все компоненты системы надёжно работают вместе без сбоев.

Внедрение современных технологий, активный маркетинг и расширение услуг помогут увеличить прибыль клуба и вывести бизнес на новый уровень. Правильный выбор CRM обеспечит системный подход к масштабированию: вы сможете гибко управлять процессами, оперативно реагировать на запросы клиентов и концентрироваться на развитии.

Добавьте автоматизацию и импульс в свой бизнес с помощью impulseCRM: начинайте эффективно масштабировать фитнес-клуб уже сегодня!