ТОЛЬКО С 01.05 ДО 03.05 СКИДКИ ДО -25%! Успейте купить подписку по самой выгодной цене

Vkontakte

Связаться в Telegram

Отдел продаж

Техническая поддержка

Сотрудничество

Связаться во ВКонтакте

Отдел продаж

Техническая поддержка

Сотрудничество

Главная
→
Блог
→
Как настроить телефонию в Битрикс24

Как настроить телефонию в Битрикс24: пошаговая инструкция для фитнес-клуба

Телефония — один из ключевых инструментов продаж и клиентского сервиса. Особенно для фитнес-клубов, где важно оперативно обрабатывать входящие обращения и вести чёткий учёт звонков. Если вы используете Битрикс24, логично подключить телефонию прямо в CRM.
В данной статье вы найдете подробную инструкцию по настройке телефонии в Битрикс24. Кроме того, мы обсудим, почему интеграция impulseCRM с OnlinePBX представляет собой более выгодное решение для фитнес-бизнеса.

Зачем подключать телефонию в CRM

Телефония в CRM позволяет:

видеть всю историю общения с клиентами;
автоматически фиксировать звонки в карточке;
распределять обращения между менеджерами;
контролировать качество сервиса;
увеличивать продажи за счет прозрачной аналитики.

Вопрос не в том, нужна ли телефония, а в том, как правильно ее настроить, чтобы избежать проблем в будущем.

Битрикс телефония: как работает

В Битрикс 24 можно использовать два подхода:

Аренда номера у Битрикс24 — быстро, но дорого в долгосрочной перспективе.
Подключение стороннего оператора телефонии (например, OnlinePBX, МТТ, Zadarma и др.) — требует ручной настройки, но гибче и выгоднее.

Наиболее популярный вариант среди фитнес-клубов — второй. Именно он даёт контроль над расходами и позволяет подключать удобные сценарии обработки звонков. Ниже рассмотрим, как настроить телефонию в Битриксе, используя стороннего оператора.

Как настроить телефонию в Битрикс24 вручную

Шаг 1. Выбор оператора

Битрикс поддерживает SIP-коннектор — универсальный протокол для подключения телефонии. Выберите оператора, совместимого с SIP. Мы рекомендуем OnlinePBX — удобное облачное решение, отлично подходящее для малого и среднего бизнеса.

Шаг 2. Покупка лицензии SIP-коннектора

Вам понадобится лицензия от Битрикс24 (в разделе «Приложения»). Без неё вы не сможете подключить внешнюю телефонию.

Шаг 3. Получение SIP-данных от провайдера

После подключения тарифа в OnlinePBX вы получите:

SIP-логин и пароль;
SIP-сервер;
список номеров;
возможные шаблоны маршрутизации звонков.

Шаг 4. Настройка SIP-коннектора в Битрикс24

Перейдите в CRM → Телефония → Подключение → Подключить SIP АТС. Введите данные:

название соединения (например, «OnlinePBX»);
SIP-сервер;
логин и пароль;
исходящий номер;
настройте внутренние номера сотрудников.

Сделайте тестовый звонок, чтобы удостовериться в корректной работе. Убедитесь, что: звонок фиксируется в CRM, отображается имя клиента (если он уже есть в базе), запись разговора сохраняется в карточке.

Шаг 6. Настройка правил маршрутизации

Создайте сценарии: например, «в рабочее время звонок попадает на менеджера», «в нерабочее — на голосовую почту» или «при занятости переводится на администратора».

Шаг 7. Обучите сотрудников

Обязательно проведите короткий инструктаж: где слушать записи, как делать исходящие, как пользоваться комментариями в карточке клиента.

Зачем фитнес-клубу пользоваться impulseCRM с OnlinePBX?

Управление бизнесом — это важно, но для фитнес-клубов и спортивных организаций нужны особые решения.
Если у вас фитнес-клуб или компания в спортивной сфере, вам подойдет impulseCRM — CRM, заточенная под ваши задачи. А в связке с OnlinePBX она решает еще больше проблем.

Хотя настройка телефонии в Битриксе возможна, на практике фитнес-клубы сталкиваются с рядом трудностей:

дорогие лицензии на SIP-коннектор;
сложная маршрутизация без поддержки;
неочевидная аналитика по звонкам;
отсутствие встроенных инструментов для записи на тренировки и контроля финансов.

impulseCRM легко решает эти проблемы. Система создавалась специально для фитнес-бизнеса и уже включает всё необходимое:

готовая интеграция с OnlinePBX — никаких ручных настроек;
распределение звонков по тренерам и администраторам;
автоматические напоминания клиентам;
аналитика по звонкам, записям и возвратам.

Но главное — это комплексный подход. Вместо того чтобы собирать разрозненные инструменты, вы получаете единую систему, которая экономит время, сокращает потери клиентов и увеличивает продажи. Протестируйте impulseCRM с OnlinePBX и убедитесь, насколько проще может быть управление фитнес-клубом.
Ознакомьтесь с нашей инструкцией по настройке телефонии.

Обращайтесь в impulseCRM — мы поможем вывести клуб на новый уровень, оптимизировать финансы и укрепить лояльность посетителей.