Урок 8: Маркетинг без вложений — как привлекать клиентов фитнес-клуба и танцевальной студии

Даже без крупных затрат вы можете системно расширять клиентскую базу. В этом уроке мы рассмотрим недорогие стратегии привлечения клиентов, включая бесплатные каналы и креативные методы.

WhatsApp*-рассылки и CRM

Связь через мессенджеры — один из самых дешевых каналов. Ручной «аутрич» в WhatsApp или рассылки через CRM помогают быстро контактировать с заинтересованными людьми. По данным Mindbox, open rate WhatsApp-рассылок более 90% — это значит, что 9 из 10 клиентов прочитают ваше сообщение. В одном кейсе рассылки обеспечили 93% открываемости и 30% конверсии.

• Как начать: загрузите базу клиентов в CRM, сегментируйте их и отправляйте персональные приветствия в WhatsApp.
• Пример: пригласите клиентов на пробную тренировку через WhatsApp, упомянув акцию или персональное предложение.

Работа с «уснувшими» клиентами

Легче вернуть бывших клиентов, чем искать новых. После NPS-опроса менеджеры прозванивают «спящих» клиентов по готовым скриптам: спрашивают, почему человек перестал приходить, и предлагают специальное возвращение.

Важно: каждый клиент на счету. Если 100 человек ушли, клуб теряет почти 3 млн рублей в год. Простой звонок в таком случае гораздо дешевле и эффективнее, чем поиск новых клиентов.

Реферальные программы и сарафанное радио

«Сарафанное радио» – один из самых надёжных каналов. По исследованиям Nielsen, 81% россиян доверяют рекомендациям знакомых. Запустите реферальную программу: существующий клиент получает бонус за приведенного друга, а новичок — скидку или подарок.

• Совет: мотивируйте клиентов рассказывать о вас в соцсетях (например, призы за отзывы и репосты).
• Пример: предложите бонус за каждого приведённого друга. Даже при минимальном бюджете правильно организованная акция может увеличить поток заявок на 10–20%.

Партнерства и бартер

Налаживайте сотрудничество с местными бизнесами: обменяйтесь рекламой с кафе, магазинами спортивного питания, детскими садами и школами. Обычно это бесплатно или по бартеру.

• Пример: фитнес-клуб договорился с детским садом: родители получили пробное занятие, а клуб разместил баннер в холле. Несколько семей записались после знакомства.
• Программа «Мой бизнес»: во многих регионах предприниматели могут получить бесплатную рекламу. Например, в Омске «Мой Бизнес» предлагает 15-секундный аудио-ролик на Retro FM или Радио Рекорд без затрат.

Спонсорство и участие в событиях

Станьте спонсором местного спортивного или танцевального мероприятия. Например, студия йоги провела бесплатный мастер-класс на городском фестивале и раздала купоны — несколько участников записались после этого. Спонсорство дает рекламу «сарафанным» способом и бесплатно расширяет охват.

Делегирование и помощник

Не пытайтесь сделать всё сами. Делегируйте рутинные задачи (рассылки, обзвоны клиентов, публикации в соцсетях) помощнику или стажеру. Это дешево или бесплатно и освободит ваше время для важных решений.

Вместе эти методы дадут стабильный приток клиентов. Их объединяет то, что они не требуют больших инвестиций — это лучшая реклама без вложений, когда ключевые ресурсы — ваше время и креативность.

*принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной на территории РФ