Урок 4: Привлечение клиентов в фитнес-клуб: основные каналы и советы

• Сарафанное радио и качество продукта: Отзывы клиентов – важнейший бесплатный канал. Если вас не рекомендуют (≲2 раза в месяц), улучшайте сервис и удержание. Позвоните текущим и ушедшим клиентам по скрипту («помоги студии стать лучше»), узнайте честное мнение. Введите реферальную программу: платите клиентам за приведённого друга. Даже 1 000 руб. бонуса окупится – один такой «привод» может принести несколько новых клиентов.

• Розыгрыши и закупы: Проводите конкурсы абонементов в Instagram*. Делайте совместные розыгрыши с другими студиями схожего профиля, чтобы обмениваться платежеспособной аудиторией. Продолжительность – 7 дней, регулярно публикуйте живые сторис о жизни клуба. После розыгрыша напишите всем новым подписчикам с приглашением на пробное занятие. Также размещайте объявления в местных сообществах и чатах («закупы рекламы»). Расскажите о недавних мероприятиях клуба с фото/видео и призывом перейти на ваш аккаунт.

• Блогеры и амбассадоры: Приглашайте местных блогеров на тренировки – пусть они рассказывают о вашем клубе своими словами. Не требуйте рекламу, просто дайте блогеру поделиться искренними впечатлениями. Мотивируйте их бонусом: платите за каждого приведённого клиента или давайте скидки.

WhatsApp*-статусы и местные площадки: Используйте WhatsApp-статусы как дополнительный канал: дублируйте туда сторис и анонсы из Instagram*. Активные клиенты увидят новости и напишут – этот инструмент работает. Следите за локальными каналами: работают ли городские паблики, чаты и листовки. Определите, где лучше искать менеджеру клиентов для фитнеса в вашем регионе, и будьте активны там.

• Не ставьте всё на таргет: Не полагайтесь только на платную рекламу. На небольшом бюджете таргет во «ВКонтакте» часто неэффективен из-за конкуренции. Даже 10% от оборота может не принести лидов без сильного продукта. Смешивайте каналы: бесплатные розыгрыши, рефералы и блогеры вместе с таргетом дадут лучший результат и не зависят от «лотереи» алгоритмов.

Итог (с чего начать новичку):

→ Проверьте качество работы клуба и удержание клиентов (>50%). Поговорите с тренерами и администраторами, обсудите отзывы посетителей.
→ Запустите базовые акции: предложите бонус за приведенного друга, проведите розыгрыш в Instagram*, разместите объявления в локальных чатах.
→ Подготовьте краткие приветственные сообщения (например, «скрипты как привлечь клиентов в фитнес») для новых подписчиков и приглашайте их на пробное занятие. И только после этого можно увеличивать рекламный бюджет.

*принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной на территории РФ