При увеличении потока посетителей ручная проверка абонементов перестала справляться с нагрузкой.

Администратору приходилось:

• находить каждого посетителя в базе;
• проверять статус его абонемента;
• отмечать посещение;
• параллельно консультировать клиентов и заниматься продажами.

Особенно остро проблема проявлялась в вечерние часы, когда одновременно приходили посетители разных направлений. Нужно было сократить очереди и разгрузить сотрудника без расширения штата.

В «ФитПрайд» настроили совместную работу impulseCRM и Pocketkey:

• учёт клиентов и абонементов в impulseCRM;
• автоматический контроль доступа через турникет;
• динамические QR-коды для прохода по мобильному приложению;
• автоматическую фиксацию посещений в CRM;
• электронные замки Pocketkey для шкафчиков в раздевалках.

Клуб также использует брендированное мобильное приложение impulseCRM. В нём клиенты могут смотреть расписание, записываться на занятия, оплачивать услуги, получать уведомления и общаться с менеджером в чатах.

Динамические QR-коды помогли решить проблему передачи доступа: старый снимок экрана перестаёт работать, поэтому его нельзя использовать для прохода по чужому абонементу.

После автоматизации:

• снизилась нагрузка на администратора в часы пик;
• сократилось количество ручных проверок и отметок посещений;
• посетители получили возможность самостоятельно проходить через турникет;
• администратор освободил время для консультаций и продаж;
• клуб сохранил компактный штат без необходимости нанимать отдельного сотрудника для контроля входа;
• основные сервисы клуба объединились в мобильном приложении.

Теперь клиент открывает динамический QR-код, проходит через турникет Pocketkey, а информация о посещении автоматически поступает в impulseCRM.

Команда impulseCRM

Упрощаем сложное, ускоряем возможное: делаем все, чтобы освободить вас от рутины и увеличить вашу прибыль

Удобный и интуитивно понятный интерфейс

Возможность работать с любого устройства без ограничений

Удобное клиентское мобильное приложение в вашем корпоративном дизайне

Мощная, но понятная аналитика

Интеграция с кассами АТОЛ и LIFE PAY

Гибко настраиваемая воронка продаж

Передайте всю рутину impulseCRM!