Интеграция Telegram бота

В impulseCRM доступна полностью бесплатная интеграция с Telegram ботом. Поддерживаются следующие функции:
- Возможность полностью пользоваться модулем «Уведомления клиентов» через Telegram-бота
- Возможность проставить резервный канал на случай, если клиент не подписан на бота
- Отправлять массовую рассылку клиентам через Telegram бота

Создание Telegram бота

До начала работы с Telegram ботом, необходимо сначала его создать. Для этого, перейдите в чат с BotFrather (https://telegram.me/BotFather), и нажмите на меню слева внизу экрана:

Там, выберите пункт меню “Create a New Bot”:

В этом меню вам необходимо прописать имя бота в поле "Bot Name", и в нижнем поле прописать логин бота, который обязательно должен заканчиваться на “Bot” или “_bot”. Так же, опционально, можно описать своего бота в поле "About", и добавить для него аватарку:

Когда все данные введены корректно – можно нажимать на кнопку "Create Bot". После этого, ваш бот создаться и у него появится его токен: уникальный секретный ключ, который никому нельзя показывать.

Поздравляем! Вы создали своего бота. На этом его настройка через телеграм заканчивается.

Привязка бота к CRM.

Теперь, когда у вас есть свой собственный бот – можно его привязать к impulseCRM при помощи Token-ключа, который изображен у вас в меню BotFather.

Для начала привязки бота к CRM, необходимо создать виджет Telegram бота. Для этого, нужно нажать на «+» в меню виджетов, далее нужно выбрать виджет “Бот Telegram” и нажать «Добавить». После этого нужно войти в настройки виджета:

Поле Токен телеграм бота предназначен для токена вашего бота. При вводе этого ключа, нужно нажать на кнопку «Проверить здоровье бота», которое автоматически подтянет никнейм вашего бота и подтвердит, что бот работает.
После этого, нужно нажать на «обновить вебхук бота», дождаться сообщения «Webhook was set!» и сохранить настройки виджета. После этого, бот полностью интегрирован в CRM и можно настраивать оповещения и массовые рассылки.

Настройки ответов от бота клиенту

Для того, чтобы корректно настроить ответы бота на попытки подписаться на оповещения, нужно понимать, что подписаться на интегрированного бота возможно только через индивидуальную ссылку, ЛК клиента, мобильное приложение или через виджет расписания. Для успешной или неправильной подписки на бота предусмотрено две настройки:

Первое поле – сообщение, выводимое пользователю, который пытается подписаться на уведомления бота через самого бота, а не через нашу CRM:

Здесь, клиент пытается просто ввести /start в самом боте и получает в ответ сообщение, которое расположено в первом поле настроек.
Второе поле – сообщение, выводимое пользователю после успешной регистрации на уведомления в боте:

После перехода по ссылке (или по кнопке), клиент открывает приложение телеграм и автоматически посылает ему команду /start. Только после этого наша система связывает его с телеграм ботом и позволяет получать уведомления и рассылки через Телеграм.

Ссылки-приглашения в карточках клиента

В «Действия» в карточке клиента появилась новая кнопка: «Пригласить клиента в Telegram бот»:

Нажав на кнопку – появится окно, в котором будет сгенерирована ссылка, которая действительна 24 часа.

Нужно это ссылку отправить клиенту, чтобы он мог по ней перейти и зарегистрироваться на уведомления бота. Важно отметить: эта ссылка действительна 24 часа и индивидуальна для каждого пользователя.
По истечению этого времени, если клиент не успел перейти по ссылке и зарегистрироваться – нужно будет заново открыть это меню и скопировать новую ссылку-приглашение.
После регистрации пользователя на телеграм бота, этот пункт меню будет заменен на «Открепить бота Telegram». Нажав на эту кнопку – вы открепите клиента от уведомлений через бот.

Настройки ЛК

В настройках ЛК появились новые настройки для отображения кнопок, ведущих в ворону телеграм бота:

При активации кнопки «Показывать кнопку подписки на Telegram бота» - в ЛК и в мобильном приложении появятся кнопки (с названием, которое вы указали в настройках «Название кнопки») в меню записей клиента

При активации настройки «Показывать всплывающее окно бота при входе в ЛК и в мобильное приложение» - будет появляться всплывающее окно при входе у клиента с текстом из поля «Текст в окне» и с кнопкой с названием из поля «Название кнопки в поле». Нажав на кнопку, клиент перейдёт в ворону с телеграм ботом, и начнет регистрацию.

Так же, есть кнопка «больше не показывать». Нажав на нее, у клиента это окно больше появляться не будет.

Настройки виджета расписания

В настройках виджета расписания появилась настройка «Показывать кнопку»:

При активации данной настройки, после записи на занятие – у клиента появится кнопка с названием, которое указано в поле «с названием»

Кнопка так же ведет в воронку телеграм бота.