Интеграция сообщений Wazzup

В impulseCRM доступна интеграция с сервисом Wazzup, который поддерживает:
- WhatsApp;
- WhatsApp Business;
- Telegram;
- Instagram;
- VK.

Данная интеграции дает возможность:
- общаться с клиентами прямо в impulseCRM;
- просматривать истории переписок;
- автоматически создавать карту клиента для лида;
- рассылать уведомления клиентам.

Если планируется делать рекламные (маркетинговые) рассылки, то рекомендуем подключать WhatsApp Business. Массовые холодные рассылки делать не рекомендуем: это может привести к блокировке аккаунта мессенджера.

Регистрация в Wazzup

Для регистрации в Wazzup перейдите на страницу регистрации в Wazzup , заполните все поля и нажмите "Зарегистрироваться":

Wazzup предоставляет бесплатный период использования – 3 дня, далее оплачивается подписка. Ознакомиться с тарифами можно на официальном сайте Wazzup

После завершения регистрации откройте раздел "Каналы" и, следуя инструкциям на экране, добавьте нужный канал:

Подробная инструкция по добавлению каналов представлена в базе знаний Wazzup

Подключение Wazzup к impulseCRM

В личном кабинете Wazzup откройте раздел "Интеграция с CRM" и выберите impulseCRM:

В появившемся окне вставьте ссылку https://domain.impulsecrm.ru/auth/wazzup и замените в ней domain на свой домен (домен можно увидеть в окне impulseCRM сверху, где ссылка) и нажмите "Продолжить", в конце ссылки обязательно должно быть /auth/wazzup:

Откроется окно impulseCRM с подключением интеграции, нажмите "Продолжить" и дождитесь сообщения об успехе (подключение может длиться 5-10 минут):

Если интеграция прошла успешно, то покажется окно успешного подключения и обновится страница. Сверху появится кнопка чатов Wazzup:

Также в окне клиента появится кнопка открытия чата с клиентом:

Можно дополнительно подключить уведомления клиентам в разделе "Модули":

В окне настроек укажите канал связи Wazzup и выберите нужные уведомления:

Далее возвращаемся в личным кабинет Wazzup, обновляем страницу и в разделе "Интеграция с API" настраиваем пользователей:

Всем пользователям ставим галочку "Руководитель" и "Получает новых клиентов":

В разделе "Дополнительно" включаем уведомления:

При необходимости можно настроить автоответчик:

Настройка завершена. Теперь в impulseCRM можно общаться с клиентами.

Распределение сообщений по менеджерам

По умолчанию после настройки интеграции сообщения будут поступать сразу всем сотрудникам. В некоторых случаях нужно распределение сообщений по менеджерам. Если это не требуется, то дальше можно не читать.

Для настройки распределения сообщений по менеджерам сначала в личном кабинете Wazzup откройте раздел "Интеграция с CRM". В каждом канале снимите выбор всех сотрудников и проставьте менеджеров, которые будут обрабатывать новые заявки:

Далее в каждом канале выберите подходящее распределение новых клиентов и нажмите "Сохранить":

Открываем настройки виджета Wazzup в impulseCRM:

Включаем распределение чатов, указываем нужные настройки, нажимаем "ОК" и "Сохранить":

Настройка распределения сообщений завершена. Теперь чаты будут распределяться между сотрудниками в соответствии с указанными настройками.