Интеграция с MAX-ботом

В impulseCRM доступна полностью бесплатная интеграция с MAX-ботом. Поддерживаются следующие функции:
- Возможность полностью пользоваться модулем «Уведомления клиентов» через MAX-бота.
- Возможность проставить резервный канал на случай, если клиент не подписан на бота.
- Отправка массовой рассылки клиентам через MAX-бота.

Создание MAX-бота

До начала работы с MAX-ботом необходимо его создать. Для этого перейдите в MAX для бизнеса по ссылке https://business.max.ru/ и создайте аккаунт для своей организации (либо войдите, если уже есть аккаунт):

Далее в разделе «Чат-боты» нажмите «Добавить бота» и после заполнение описания бота дождитесь одобрения модератора:

Когда бот создан и одобрен модератором, то у него есть токен доступа. Чтобы его скопировать, перейдите в настройки бота и скопируйте токен доступа:

Привязка бота к CRM

Теперь, когда у вас есть свой собственный бот, можно его привязать к impulseCRM при помощи Token-ключа, который изображен у вас на сайте созданного бота MAX.
Для начала привязки бота к CRM необходимо создать виджет MAX-бота. Для этого нажимайте на «+» в меню виджетов, выбирайте виджет “Бот MAX” и нажимайте «Добавить». После этого заходите в настройки виджета:

Поле Токен MAX-бота предназначен для токена вашего бота. При вводе этого ключа нужно нажать на кнопку «Проверить здоровье бота», которая автоматически подтянет никнейм вашего бота и подтвердит, что бот работает.

Далее нужно нажать на «обновить вебхук бота», дождаться сообщения «Вебхук успешно обновлен» и сохранить настройки виджета. После этого бот полностью интегрирован в CRM и можно настраивать оповещения и массовые рассылки.

Настройки ответов от бота клиенту

Для того, чтобы корректно настроить ответы бота на попытки подписаться на оповещения, нужно понимать, что подписаться на интегрированного бота возможно только через индивидуальную ссылку, ЛК клиента, мобильное приложение или через виджет расписания. Для успешной или неправильной подписки на бот предусмотрено две настройки:

Первое поле – сообщение, выводимое пользователю, который пытается подписаться на уведомления бота через самого бота, а не через нашу CRM.
Второе поле – сообщение, выводимое пользователю после успешной регистрации на уведомления в боте.

После перехода по ссылке (или по кнопке), клиент открывает приложение MAX и автоматически посылает ему команду начала общения с ботом. Только после этого наша система связывает его с MAX-ботом и позволяет получать уведомления и рассылки через MAX.

Ссылки-приглашения в карточках клиента

В «Действия» в карточке клиента появилась новая кнопка: «Пригласить клиента в MAX-бот»:

При нажатии на кнопку появится окно, в котором будет сгенерирована ссылка, действующая 24 часа.

Эту ссылку нужно отправить клиенту, чтобы он мог по ней перейти и зарегистрироваться на уведомления бота. Важно отметить: эта ссылка действительна 24 часа и индивидуальна для каждого пользователя. По истечению этого времени, если клиент не успел перейти по ссылке и зарегистрироваться, нужно будет заново открыть это меню и скопировать новую ссылку-приглашение.

После регистрации пользователя на телеграм бота этот пункт меню будет заменен на «Открепить бота MAX». Нажав на эту кнопку, вы открепите клиента от уведомлений через бот.

Настройки ЛК

В настройках ЛК появились новые настройки для отображения кнопок, ведущих в воронку MAX-бота:

При активации кнопки «Показывать кнопку подписки на бота уведомлений» в ЛК и в мобильном приложении появятся кнопки (с названием, которое вы указали в настройках «Название кнопки») в меню записей клиента.

При активации настройки «Показывать всплывающее окно бота при входе в ЛК и в мобильное приложение» будет появляться всплывающее окно при входе у клиента с текстом из поля «Текст в окне» и с кнопкой с названием из поля «Название кнопки в поле». Нажав на кнопку, клиент перейдет в воронку с MAX-ботом и начнет регистрацию.

Также есть кнопка «больше не показывать». Нажав на нее, у клиента это окно больше появляться не будет.

Настройки виджета расписания

В настройках виджета расписания появилась настройка «Показывать кнопку»:

При активации данной настройки после записи на занятие у клиента появится кнопка с названием, которое указано в поле «с названием»

Кнопка также ведет в воронку MAX-бота.