В фитнес-индустрии, особенно в летний период перед началом сезона, владельцы и управленцы активно работают над привлечением новых клиентов. Разнообразные маркетинговые кампании, реклама в социальных сетях, формы сбора заявок на сайтах — все это направлено на одно: максимальное количество заявок от потенциальных клиентов.
Однако часто заявки теряются, и это может стоить бизнесу больших потерь. Давайте разберемся, как избежать этих ошибок.
Почему заявки теряются
Клиенты любят, когда с брендом можно общаться в разных соцсетях. Поэтому фитнес-студиям приходится использовать сразу много каналов:
● Социальные сети: Instagram, ВКонтакте, Telegram.
● Мессенджеры: WhatsApp, Viber.
● Традиционные методы: звонки на телефон, электронная почта.
● Сторонние агрегаторы: 2GIS, Яндекс.Карты.
Формы на сайте: обратные звонки, анкеты, ссылки для записи.
Такое разнообразие каналов создает хаос для менеджеров, особенно если они работают вручную. В результате часть заявок элементарно теряется в потоке. Например, кто-то написал в Instagram, другой позвонил, третий оставил заявку на сайте — уследить за всем этим вручную становится невозможно.
Как собирать все заявки в одном месте
impulseCRM предлагает решение этой проблемы, собирая все заявки в одном месте и автоматизируя процесс их обработки. Вот как это работает:
1. Автоматическая парсинг заявок.
Все заявки с форм захвата на сайте, а также с других платформ, где вы размещаете рекламу, автоматически попадают в impulseCRM. Также переписка из Instagram, ВКонтакте, Telegram, WhatsApp и других мессенджеров автоматически сохраняется в системе.
2. Онлайн-телефония.
Все звонки фиксируются в системе, можно привязать несколько номеров. Каждый звонок записывается и сохраняется в карточке клиента. Если номер звонящего не зарегистрирован, система предложит создать новую карточку клиента.
3. Централизация данных и воронки.
Все новые заявки попадают в воронку продаж в статусе «неразобранное», что исключает возможность их потери. Менеджеры получают уведомления о новых заявках через систему и Telegram, что позволяет оперативно реагировать на каждый запрос.
Важность оперативности
Одним из ключевых моментов при работе с заявками была и остается скорость реакции. Исследования показывают, если не ответить на заявку в течение 15-30 минут, вероятность того, что клиент обратится к вам снова, значительно снижается. impulseCRM помогает держать все заявки под контролем и оперативно реагировать на них.
Как это работает на примере:
Без impulseCRM клиент оставляет заявку на сайте, менеджер не успевает обработать ее вовремя, и клиент уходит к конкурентам. А с impulseCRM заявка моментально фиксируется, менеджер получает уведомление и связывается с клиентом в кратчайшие сроки.
Потеря заявок — это потеря денег и лояльности клиентов. impulseCRM минимизирует этот риск, собирая все заявки в одном месте и автоматизируя процесс их обработки. Это позволяет вам сфокусироваться на главном — на взаимодействии с клиентами и росте вашего бизнеса.
Помните, что каждая пропущенная заявка — это упущенная возможность, которую нельзя позволить себе потерять.
С impulseCRM вы всегда будете на шаг впереди. Подписывайтесь на наш телеграм-канал, там мы обсуждаем актуальные вопросы
Важность оперативности
Одним из ключевых моментов при работе с заявками была и остается скорость реакции. Исследования показывают, если не ответить на заявку в течение 15-30 минут, вероятность того, что клиент обратится к вам снова, значительно снижается. impulseCRM помогает держать все заявки под контролем и оперативно реагировать на них.
Как это работает на примере:
Без impulseCRM клиент оставляет заявку на сайте, менеджер не успевает обработать ее вовремя, и клиент уходит к конкурентам. А с impulseCRM заявка моментально фиксируется, менеджер получает уведомление и связывается с клиентом в кратчайшие сроки.
Потеря заявок — это потеря денег и лояльности клиентов. impulseCRM минимизирует этот риск, собирая все заявки в одном месте и автоматизируя процесс их обработки. Это позволяет вам сфокусироваться на главном — на взаимодействии с клиентами и росте вашего бизнеса.
Помните, что каждая пропущенная заявка — это упущенная возможность, которую нельзя позволить себе потерять.
С impulseCRM вы всегда будете на шаг впереди. Подписывайтесь на наш телеграм-канал, там мы обсуждаем актуальные вопросы.
Однако часто заявки теряются, и это может стоить бизнесу больших потерь. Давайте разберемся, как избежать этих ошибок.
Почему заявки теряются
Клиенты любят, когда с брендом можно общаться в разных соцсетях. Поэтому фитнес-студиям приходится использовать сразу много каналов:
● Социальные сети: Instagram, ВКонтакте, Telegram.
● Мессенджеры: WhatsApp, Viber.
● Традиционные методы: звонки на телефон, электронная почта.
● Сторонние агрегаторы: 2GIS, Яндекс.Карты.
Формы на сайте: обратные звонки, анкеты, ссылки для записи.
Такое разнообразие каналов создает хаос для менеджеров, особенно если они работают вручную. В результате часть заявок элементарно теряется в потоке. Например, кто-то написал в Instagram, другой позвонил, третий оставил заявку на сайте — уследить за всем этим вручную становится невозможно.
Как собирать все заявки в одном месте
impulseCRM предлагает решение этой проблемы, собирая все заявки в одном месте и автоматизируя процесс их обработки. Вот как это работает:
1. Автоматическая парсинг заявок.
Все заявки с форм захвата на сайте, а также с других платформ, где вы размещаете рекламу, автоматически попадают в impulseCRM. Также переписка из Instagram, ВКонтакте, Telegram, WhatsApp и других мессенджеров автоматически сохраняется в системе.
2. Онлайн-телефония.
Все звонки фиксируются в системе, можно привязать несколько номеров. Каждый звонок записывается и сохраняется в карточке клиента. Если номер звонящего не зарегистрирован, система предложит создать новую карточку клиента.
3. Централизация данных и воронки.
Все новые заявки попадают в воронку продаж в статусе «неразобранное», что исключает возможность их потери. Менеджеры получают уведомления о новых заявках через систему и Telegram, что позволяет оперативно реагировать на каждый запрос.
Важность оперативности
Одним из ключевых моментов при работе с заявками была и остается скорость реакции. Исследования показывают, если не ответить на заявку в течение 15-30 минут, вероятность того, что клиент обратится к вам снова, значительно снижается. impulseCRM помогает держать все заявки под контролем и оперативно реагировать на них.
Как это работает на примере:
Без impulseCRM клиент оставляет заявку на сайте, менеджер не успевает обработать ее вовремя, и клиент уходит к конкурентам. А с impulseCRM заявка моментально фиксируется, менеджер получает уведомление и связывается с клиентом в кратчайшие сроки.
Потеря заявок — это потеря денег и лояльности клиентов. impulseCRM минимизирует этот риск, собирая все заявки в одном месте и автоматизируя процесс их обработки. Это позволяет вам сфокусироваться на главном — на взаимодействии с клиентами и росте вашего бизнеса.
Помните, что каждая пропущенная заявка — это упущенная возможность, которую нельзя позволить себе потерять.
С impulseCRM вы всегда будете на шаг впереди. Подписывайтесь на наш телеграм-канал, там мы обсуждаем актуальные вопросы
Важность оперативности
Одним из ключевых моментов при работе с заявками была и остается скорость реакции. Исследования показывают, если не ответить на заявку в течение 15-30 минут, вероятность того, что клиент обратится к вам снова, значительно снижается. impulseCRM помогает держать все заявки под контролем и оперативно реагировать на них.
Как это работает на примере:
Без impulseCRM клиент оставляет заявку на сайте, менеджер не успевает обработать ее вовремя, и клиент уходит к конкурентам. А с impulseCRM заявка моментально фиксируется, менеджер получает уведомление и связывается с клиентом в кратчайшие сроки.
Потеря заявок — это потеря денег и лояльности клиентов. impulseCRM минимизирует этот риск, собирая все заявки в одном месте и автоматизируя процесс их обработки. Это позволяет вам сфокусироваться на главном — на взаимодействии с клиентами и росте вашего бизнеса.
Помните, что каждая пропущенная заявка — это упущенная возможность, которую нельзя позволить себе потерять.
С impulseCRM вы всегда будете на шаг впереди. Подписывайтесь на наш телеграм-канал, там мы обсуждаем актуальные вопросы.